総務省の調査によると、Webサイトへのアクセスの約7割はスマホ経由と言われています。スマホ対応が不十分なサイトでは、多くのお客様に快適に見てもらえていない可能性があります。文字が小さく読みにくい、ボタンが押しづらい、画面が崩れているなどの不便さが、せっかくの問い合わせや購入のチャンスを逃す原因になることも少なくありません。
逆に、スマホでも快適に閲覧できるサイトであれば、ユーザーの滞在時間が伸び、問い合わせや購入につながりやすくなるというメリットがあります。今回は、中小企業のホームページにおけるスマホ対応の重要性と、具体的な改善策について解説していきます。
この記事では、中小企業がスマホ対応（モバイルフレンドリー）を確保する重要性と、具体的な改善方法・費用例までわかりやすく解説します。レスポンシブ化、AMP導入、UI改善など、実際に取り組める手段を紹介しますので、参考にしてください。
1. スマホ対応はもはや「選択肢」ではない
スマホ対応はもはや「選択肢」ではなく、必須の条件です。最近では、PCだけでなくスマホやタブレットでの閲覧も前提にサイトが作られるのが当たり前になっています。BtoCサイトでは、商品の比較や購入の多くがスマホ経由で行われますし、BtoBサイトでも営業担当者や顧客が外出先でスマホから情報を確認するケースが増えています。
スマホ非対応のサイトでは、訪問者が文字を読みづらく感じたり、ボタン操作でストレスを感じたりすることから、離脱率が高まり、問い合わせや購入の機会を逃すリスクが高くなります。さらに、デザインや表示が古い印象を与えることで、企業の信頼感にも悪影響を及ぼすことがあります。
一方で、レスポンシブデザインやスマホ向け表示の最適化を行ったサイトでは、どの端末からでも快適に閲覧でき、ユーザーの信頼感や滞在時間を向上させ、問い合わせや購入につなげやすくなるというメリットがあります。つまり、スマホ対応は単なる「見やすさ」ではなく、企業の信頼性や売上に直結する重要な投資なのです。
2. モバイルフレンドリーとは？
モバイルフレンドリーとは、スマホやタブレットでも快適に閲覧できるホームページのことです。代表的な方法には次のようなものがあります。
- レスポンシブデザイン：画面サイズに応じて自動でレイアウトが最適化
- AMP（Accelerated Mobile Pages）：高速表示に特化したモバイルページ
- モバイル専用ページ：スマホ向けに個別設計されたページ
モバイル対応はSEOにも影響します。Googleはモバイル非対応ページの順位を下げる傾向があるため、対応していないと検索流入も減る可能性があります。
3. 中小企業こそスマホ対応が必要な理由
中小企業のホームページでは、まだPC向けのまま放置されているケースもあります。しかしスマホ非対応だと、離脱率が高くなるだけでなく、信頼感も低下します。具体的には次のような影響があります。
- 文字が小さく、リンクやボタンが押しにくい
- ページの読み込みが遅く、離脱率が上がる
- デザイン崩れで企業イメージが損なわれる
これらの問題は、訪問者のストレスだけでなく、問い合わせや購入の機会損失にも直結するため、中小企業にとっても早急なスマホ対応が欠かせないのです。
4. スマホ対応の方法と具体例
4-1. レスポンシブデザイン
レスポンシブデザインは、PC・タブレット・スマホで自動的に表示を最適化する方法です。管理がしやすく、更新作業も効率的に行えます。
【改善事例】
ある中小企業では、トップページや商品ページをレスポンシブ化したことで、スマホからの問い合わせが月間15件から35件に増加しました。
制作費用目安：10〜50万円（ページ数・デザイン調整による）
4-2. AMP導入
AMPはモバイルでの表示速度を飛躍的に上げる仕組みです。特にニュースやブログ形式の情報発信に効果的ですが、問い合わせページやECページにも応用できます。
【改善事例】
商品紹介ページにAMPを導入したECサイトでは、スマホでのページ読み込み速度が約4秒から1.5秒に改善し、離脱率が約30％減少しました。
制作費用目安：5〜30万円（ページ数・機能により変動）
4-3. スマホ表示のUI/UX改善
ボタンのサイズや配置、文字の大きさ、行間、画像や動画の最適化など、スマホでの操作性を改善することで、ユーザーのストレスを減らせます。
【改善事例】
あるサービスサイトでは、問い合わせボタンを画面下部に固定し、文字サイズをスマホ向けに調整したところ、月間問い合わせ件数が約20％増加しました。
制作費用目安：3〜20万円（調整範囲による）
5. 改善時の注意点
スマホ対応の改善では、単に表示が崩れないようにするだけでなく、次の点にも注意が必要です。
- ページ表示速度：3秒以内が理想
- コンテンツ抜けや崩れのチェック
- 主要ブラウザ・端末での互換性確認
- Googleモバイルフレンドリーテストの合格
6. 優先順位をつけた改善策
まずは自社サイトのスマホ対応状況をチェックし、緊急度や費用感に応じて優先順位を決めましょう。改善効果が高い箇所から取り組むのがポイントです。
- 既存サイトのレスポンシブ対応状況を確認
- 表示速度・UIの問題点を洗い出す
- 重要ページ（トップページ・問い合わせページ）から優先的に改善
- AMPや高速化は段階的に導入
まずは優先度の高い改善から少しずつ実施することで、効率的にスマホ対応を進めることができます。
7. まとめ：スマホ対応で信頼・売上アップ
スマホ対応はもはや選択肢ではなく中小企業のホームページに必要不可欠な要素です。レスポンシブ化、AMP導入、UI改善などの手段を組み合わせることで、離脱を防ぎ、問い合わせや売上につなげられます。
ポイントを整理すると次の通りです。
- スマホからのアクセスが増えていることを認識
- レスポンシブ化やAMPで表示速度を改善
- ボタンや文字サイズなど操作性を向上
- 優先順位をつけて段階的に改善
- SEO・信頼感向上につなげる
スマホ対応を後回しにすると、せっかくの集客や問い合わせの機会を失う可能性があります。まずは現状を確認し、小さな改善から着手することが大切です。迷った場合は、Web制作の専門家に相談して、具体的な改善プランや費用感を確認するのもおすすめです。
ホームページリニューアル.comでは、中小企業向けのホームページ改善・リニューアルに関して、契約不要の無料相談を受け付けています。
まずはご相談いただき、現状を整理するところから始めてみてください。もちろん相談だけでも構いませんので、どうぞお気軽にお問い合わせください。
＼ 話を聞くだけでもOK。無理な勧誘はありません。 ／
